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Termini e condizioni del servizio
Questo documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse a distanza attraverso il sito web www.antonioderricoshop.com (di seguito "Sito") tra l'azienda AMONREE S.R.L. (di seguito "Amonree") e l'acquirente dei Prodotti qualificato come consumatore (cioè, l'unico individuo che agisce per scopi non riconducibili all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta, di seguito "Cliente").
INFORMAZIONI SUL VENDITORE
I prodotti acquistati tramite il sito web www.antonioderricoshop.com sono venduti dall'azienda:
AMONREE S.R.L.
Sede legale: Via Vittorio Veneto, 23 - 80028, Grumo Nevano (NA)- ITALIA;
C.F./P. IVA 07511751211 - No REA NA - 889394
Sul sito web www.antonioderricoshop.com sono in vendita capi di abbigliamento e relativi accessori.
- DISPOSIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita messe a sua disposizione sul Sito indicato sopra; ogni ordine richiede l'accettazione integrale di queste Condizioni Generali di Vendita. Inviando l'ordine, quindi, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le Condizioni Generali di Vendita disponibili sullo stesso Sito.
Per effettuare acquisti attraverso il Sito, il Cliente deve necessariamente avere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire: tali requisiti devono essere espressamente dichiarati dal Cliente.
L'acquisto dei Prodotti è destinato esclusivamente a persone qualificate come consumatori o solo persone fisiche che agiscono per scopi non riconducibili all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale che possono svolgere.
Queste Condizioni Generali di Vendita sono applicabili solo ed esclusivamente ai Contratti di Vendita conclusi tramite il Sito da Clienti che risiedono e indicano un indirizzo di consegna nel territorio dello Stato italiano o europeo.
Il Sito è accessibile da tutto il mondo. Tuttavia, non è consentito l'acquisto da parte di Clienti residenti nel territorio dell'Unione Europea che, tuttavia, indicano un indirizzo di consegna al di fuori del territorio dell'Unione Europea.
Le informazioni relative a ciascun singolo Prodotto sono visualizzate sul Sito, attraverso contenuti testuali e fotografici; i contenuti fotografici hanno il solo scopo di presentare i Prodotti in vendita. Poiché gli aspetti cromatici potrebbero non rappresentare con assoluta fedeltà il Prodotto reale, anche per effetto del browser o del monitor utilizzato dal Cliente, Amonree, per tali aspetti, non garantisce la perfetta coincidenza tra l'immagine sul Sito e il Prodotto reale.
Per ogni prodotto è indicata la disponibilità sul Sito; la vendita dei prodotti è soggetta alla disponibilità sul Sito e non sarà possibile acquistare Prodotti presentati come non disponibili sul Sito.
Amonree si riserva il diritto di modificare le informazioni relative a ciascun Prodotto, l'assortimento di Prodotti sul Sito e la loro disponibilità in qualsiasi momento e senza preavviso.
Se Amonree lo ritiene necessario, queste Condizioni Generali di Vendita possono cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso; eventuali modifiche apportate saranno considerate valide dalla data di pubblicazione del documento sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati dopo tale data.
- ORDINE DEI PRODOTTI
L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e implica la piena conoscenza e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'ordine.
Per procedere con l'acquisto dei Prodotti desiderati, presenti sul Sito e disponibili per la vendita o in pre-ordine, il Cliente deve inserire i Prodotti di interesse nel carrello virtuale e può quindi scegliere di completare l'acquisto dei Prodotti nel carrello virtuale, completando la procedura selezionando il metodo di pagamento scelto.
In occasione del primo acquisto (Cliente Ospite), il Cliente deve fornire i propri dati per completare l'ordine e il contratto di vendita e, durante il processo di acquisto, avrà la possibilità di registrarsi creando così un account personale al fine di effettuare acquisti dal Sito.
Nel caso di acquisto come Cliente registrato, il Cliente accederà al Sito con le proprie credenziali, prima di completare la procedura di acquisto.
Per procedere con l'acquisto, il Cliente deve accedere alla pagina dettaglio di ciascun prodotto che intende acquistare, cliccando sull'immagine del prodotto o sul titolo. Se si intende acquistare il prodotto, il cliente deve selezionare la taglia e, se disponibile, il colore tra quelli disponibili per il prodotto e inserire il prodotto di interesse nel carrello virtuale, cliccando sull'apposito pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO" che si trova nella stessa pagina dettaglio del prodotto.
Dopo aver aggiunto ciascun prodotto al carrello virtuale, il Cliente avrà la possibilità di continuare gli acquisti, visualizzando altri Prodotti e eventualmente aggiungendoli al carrello, oppure procedere con il checkout o completare la procedura di acquisto.
Se il Cliente sceglie di procedere con il checkout, raggiungerà una pagina di riepilogo dei contenuti del carrello virtuale che sta per acquistare dove avrà l'opportunità di modificare le quantità di articoli nel carrello o rimuovere alcuni articoli dal carrello.
In questa sezione il Cliente può visualizzare il prezzo totale degli articoli nel carrello, al netto di eventuali costi di spedizione o metodo di pagamento scelto, che saranno evidenziati al Cliente dopo che quest'ultimo avrà scelto le
opzioni di spedizione e il metodo di pagamento.
Seguiranno diverse fasi per completare l'acquisto:
- Inserimento delle informazioni personali, con la possibilità di ordinare o accedere come utente registrato, se si è registrato in precedenza sul Sito.
- Inserire indirizzi di spedizione e di fatturazione.
- Scelta del metodo di pagamento.
- Pagamento: il Cliente può procedere con il pagamento, finalizzando l'ordine, che verrà inoltrato a Amonree.
L'importo totale dell'ordine, comprensivo del prezzo dei Prodotti e del costo di spedizione (a carico di Amonree), deve essere pagato per intero in un'unica soluzione, attraverso i metodi di pagamento resi disponibili al Cliente da Amonree.
Il prezzo di vendita dei Prodotti è il prezzo in vigore al momento dell'ordine sul Sito ed è espresso in Euro e include tutte le tasse e/o imposte applicabili (compresa l'IVA) e include i costi di spedizione (LA SPEDIZIONE È GRATUITA PER IL CLIENTE)
I prezzi mostrati sul Sito per ciascun prodotto sono costantemente controllati al fine di verificarne la correttezza, tuttavia, a causa di problemi tecnici non immediatamente rilevati, potrebbe verificarsi che il prezzo riportato per uno o più articoli sia nettamente inferiore rispetto al prezzo normalmente applicato, anche al netto di eventuali sconti e/o promozioni in vigore.
In questo caso, si richiede al Cliente di non completare la procedura d'ordine per i Prodotti sopra citati e di segnalare prontamente l'anomalia con una e-mail al supporto info@antonioderricoshop.com
Se il Cliente lo fa nonostante abbia completato la procedura d'ordine, Amonree si riserva il diritto di annullare l'ordine, procedendo a notificare prontamente il Cliente e a rimborsare, a favore dello stesso, qualsiasi importo già pagato e non esisterà per Amonree l'obbligo di consegnare la merce ordinata.
- PRE-ORDINE
Se il prodotto non è disponibile al momento dell'acquisto, c'è la possibilità di acquistare il prodotto in pre-ordine, in questo caso il tempo di elaborazione sarà di 20-30 giorni lavorativi.
- SPEDIZIONE E CONSEGNA
I metodi di consegna sono:
Spedizione con Corriere Espresso (BRT) in Italia
Consegna Express (DHL) in Europa
La spedizione tramite Corriere Espresso è gratuita
Il Cliente riceverà un SMS o una e-mail dal corriere al momento della consegna, indicando la data e l'ora previste per la consegna e il codice che permetterà al Cliente di monitorare l'avanzamento della spedizione.
I tempi di consegna indicativi e non vincolanti, salvo imprevisti, sono di uno o due giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale (per le isole, sono previsti due giorni lavorativi aggiuntivi). *
I giorni lavorativi sono tutti quelli compresi tra lunedì e venerdì, inclusi, quindi esclusi sabato e domenica e eventuali festività durante la settimana.
*Durante la fase attuale di emergenza legata all'epidemia da Covid-19 i tempi di consegna possono variare.
- PAGAMENTO
Il Cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
PayPal
Carta di credito/debito
In caso di pagamento tramite PayPal, il Cliente verrà trasferito alla pagina di pagamento predisposta da PayPal, dove, utilizzando le credenziali del suo account PayPal, potrà completare il processo di pagamento. La trasmissione delle credenziali del cliente avverrà attraverso protocolli di trasmissione crittografati SSL (securesocketlayer) a 128 bit, direttamente sulla pagina predisposta da PayPal, e tali dati non saranno accessibili ad Amonree. L'importo verrà addebitato al momento dell'elaborazione dell'ordine.
In caso di pagamento con carta di credito/debito, Amonree utilizza la Piattaforma di Pagamenti WooCommerce che con i suoi protocolli di trasmissione garantisce pagamenti in assoluta sicurezza.
Il Cliente riceverà la ricevuta dell'acquisto effettuato esclusivamente in formato elettronico
Il Cliente può richiedere l'emissione della fattura fiscale solo durante la procedura d'ordine, inserendo successivamente, se richiesto, il suo numero di partita IVA o il suo codice fiscale. Non sarà possibile richiedere l'emissione della fattura dopo aver completato l'ordine.
- PAGAMENTO IN 3 RATE SENZA INTERESSI
Il nostro servizio di Pagamento in 3 rate è offerto da Klarna. Le rate saranno automaticamente addebitate sulla tua carta. Il tuo primo pagamento verrà addebitato al momento della spedizione dal magazzino. Il secondo dopo 30 giorni dalla data di spedizione, il terzo dopo 30 giorni dal secondo pagamento. Per ulteriori informazioni o domande sui pagamenti, visita klarna.com o contatta il servizio clienti di Klarna.
- DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 49 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), si prega di seguire le informazioni sul recesso.
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei beni.
Il diritto di recesso deve essere esercitato inviando, entro il periodo indicato sopra, una comunicazione scritta a AMONREE SRL- VIA GENERALE CARLO ALBERTO DELLA CHIESA, 23 82030- SANT'ARPINO (CE).
Amonree comunica immediatamente al Cliente una conferma di ricezione, su un supporto duraturo (e-mail o fax) del recesso esercitato.
Per l'esercizio del diritto di recesso, il Cliente può utilizzare il modulo appropriato (MODULO DI RECESSO) o inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviare all'indirizzo e nel modo indic
ato sopra.
Il recesso è autorizzato dalla società, che invia l'etichetta precompilata per la spedizione (che è a carico del cliente).
Il Cliente che esercita il diritto di recesso deve quindi restituire - senza indugi e in ogni caso entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto - il prodotto perfettamente intatto e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (non sarà possibile restituire merci utilizzate dal cliente o private delle etichette appropriate) e nella confezione originale insieme allo scontrino di acquisto alla società AMONREE SRL- VIA GENERALE CARLO ALBERTO DELLA CHIESA, 23 82030- SANT'ARPINO (CE).
Per la scadenza del termine, i beni sono considerati restituiti quando sono consegnati all'ufficio postale accettante o al corriere. La spedizione del prodotto al mittente è a carico del Cliente e sotto la sua responsabilità. La Società, dopo che il Cliente ha dimostrato di aver restituito il prodotto o, al più tardi, dopo aver ricevuto il prodotto e averne verificato l'integrità, procederà al rimborso al Cliente esclusivamente del prezzo del prodotto pagato dal Cliente entro 14 giorni.
La società, una volta verificato se siano soddisfatte le condizioni per il recesso (sigillo di garanzia non alterato) emette il rimborso del costo del prodotto, al netto di eventuali costi aggiuntivi (ad esempio, costi di restituzione)
La Società non rimborsa le spese di spedizione di ritorno e/o di scambio
- POLITICA DI RESO
Per restituire un prodotto, il cliente esprime la sua volontà di restituire il prodotto compilando un modulo di contatto speciale sul sito web, specificando:
- Nome
- Cognome
- Nessun ordine
- Ragione
- Spiegazione dettagliata della ragione
La Società, una volta ricevuta la richiesta di reso e fatte le relative valutazioni, comunica l'esito della stessa entro 24 ore.
Prima di restituire la merce, il Cliente deve attendere la ricezione del modulo di autorizzazione al reso che indicherà il CODICE DI AUTORIZZAZIONE AL RESO e l'etichetta precompilata da apporre sul pacco, che gli verrà inviato da Amonree via e-mail.
Per il reso della merce oggetto, il Cliente può spedire il Prodotto con un servizio scelto dal Cliente. Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale. Nel caso di pagamenti effettuati in contanti alla consegna, il rimborso verrà effettuato sul conto corrente che il Cliente indicherà ad Amonree.
I Prodotti restituiti devono essere nuovi, in condizioni eccellenti e devono essere stati solo testati, quindi senza alcun segno di usura o sporco.
I Prodotti devono essere restituiti all'interno della confezione originale, dotati di tutti gli accessori possibili, istruzioni per l'uso ed etichette. In particolare, le etichette, ai fini del reso, non possono essere rimosse in alcun caso e la loro rimozione determina il prodotto non rimborsabile. *
Nel caso di reso dei Prodotti per spedizione, i Prodotti devono quindi essere inseriti all'interno di una scatola di imballaggio adeguata, insieme al documento di trasporto presente nella confezione originale.
A tal fine, può essere utilizzata la scatola utilizzata per la consegna dei Prodotti, avendo cura di rimuovere o oscurare qualsiasi etichetta o materiale relativo alla spedizione precedente.
Se i Prodotti restituiti non sono conformi ai requisiti o i termini e le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso non vengono rispettati, il recesso non sarà efficace. In questo caso il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già pagate.
L'accettazione o il rifiuto dei Prodotti restituiti verrà comunicato al Cliente via e-mail.
Amonree non è responsabile del rimborso di Prodotti spediti ma non ricevuti a causa di perdita, furto o danneggiamento o altre cause non imputabili ad Amonree.
***Si prega di notare che tutti i prodotti vengono attentamente ispezionati prima della spedizione e hanno un'etichetta (sigillo di garanzia) che ne certifica la conformità; i prodotti restituiti devono avere il sigillo intatto.
- GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E RESPONSABILITÀ
I Prodotti acquistati tramite il Sito sono soggetti alle disposizioni del Codice del Consumo riguardanti la garanzia legale di conformità e le garanzie commerciali. La garanzia si riferisce al prodotto con mancanza di conformità e non può essere invocata in caso di negligenza e/o negligenza nell'uso e/o nella manutenzione del prodotto.
Per usufruire della garanzia, il Cliente deve segnalare la mancanza di conformità al Venditore entro due mesi dalla data in cui è stata scoperta. Il Cliente che intende esercitare la garanzia deve inviare un messaggio e-mail a info@antonioderricoshop.com
I prodotti restituiti a causa di difetti di conformità saranno completamente sostituiti o rimborsati in caso di mancanza di disponibilità del prodotto.
La Società non sarà in alcun caso responsabile dei danni indiretti, nonché del mancato profitto o della perdita di opportunità di profitto subiti dal Cliente in relazione al contratto.
L'eventuale responsabilità della Società nei confronti del Cliente, nell'ambito di ciascun contratto, non può superare l'importo del prezzo pagato dal Cliente per l'acquisto dei prodotti oggetto del contratto.
La Società non sarà in alcun caso responsabile dei danni diretti e/o indiretti subiti da terzi a causa della mancata esecuzione del contratto da parte del Cliente.
- RECLAMI E ASSISTENZA
Per informazioni o assistenza riguardanti l'acquisto, la procedura di acquisto e l'assistenza post-vendita, il Cliente può contattare Amonree attraverso i seguenti canali:
E-mail: info@antonioderricoshop.com
Indirizzo postale: AMONREE SRL- VIA GENERALE CARLO ALBERTO DELLA CHIESA, 23 82030- SANT'ARPINO (CE).
Legge applicabile e giurisdizione competente
Questi Termini e Condizioni di Vendita e tutti i contratti di vendita conclusi tra Amonree e i Clienti saranno regolati ed interpretati in conformità con la legislazione italiana.
Qualsiasi controversia relativa all'esistenza, validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione di questi Termini e Condizioni di Vendita e/o di qualsiasi contratto di vendita sarà di competenza esclusiva del Foro di Caserta, con esclusione di qualsiasi altro Foro eventualmente competente.
In caso di traduzione del presente documento in altre lingue, la versione in lingua italiana avrà sempre la precedenza.
Ulteriori disposizioni
Per quanto non previsto nel presente documento, si fa riferimento alle disposizioni del Codice Civile e del Codice del Consumo.
Politica di reso
Per restituire un prodotto, il cliente esprime la sua volontà di restituirlo compilando un modulo di contatto speciale sul sito web, specificando:
- Nome
- Cognome
- Numero d'ordine
- Motivo
- Spiegazione dettagliata del motivo
Nel caso in cui il reso sia legato a un difetto del prodotto, sarà necessario inviare anche un'immagine che mostri il difetto entro 24 ore dalla ricezione del prodotto.
Una volta ricevuta la richiesta di reso e effettuate le relative valutazioni, la Società comunica l'esito entro 24 ore.
Prima di restituire la merce, il cliente deve attendere di ricevere il modulo di autorizzazione al reso che indicherà il CODICE DI AUTORIZZAZIONE AL RESO e l'etichetta pre-compilata da apporre sul pacchetto, che verrà inviato via e-mail da Amonree.
Per il reso della merce, il cliente può spedire il prodotto con un servizio scelto dal cliente. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale. Nel caso di pagamenti in contrassegno, il rimborso verrà effettuato sul conto corrente che il cliente indicherà ad Amonree.
I prodotti restituiti devono essere nuovi, in ottime condizioni e devono essere stati solo testati, quindi senza segni di usura o sporco.
I prodotti devono essere restituiti all'interno dell'imballo originale, completo di tutti gli accessori possibili, istruzioni per l'uso ed etichette. In particolare, le etichette, ai fini del reso, non possono essere rimosse in alcun caso e la loro rimozione determina la non restituibilità del prodotto.
Nel caso di reso dei prodotti per spedizione, i prodotti devono quindi essere inseriti all'interno di una scatola di imballaggio adatta, insieme al documento di trasporto presente nell'imballaggio originale. A tal fine, può essere utilizzata la scatola utilizzata per la consegna dei prodotti, facendo attenzione a rimuovere o oscurare qualsiasi etichetta o materiale relativo alla spedizione precedente.
Se i prodotti restituiti non sono conformi ai requisiti o se i termini e le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso non vengono rispettati, il recesso non sarà efficace. In questo caso, il cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già pagate.
L'accettazione o il rifiuto dei prodotti restituiti sarà comunicato al cliente per e-mail.
Amonree non è responsabile del rimborso dei prodotti spediti ma non ricevuti a causa di perdita, furto, danneggiamento o altre cause non imputabili ad Amonree.
**Nota che tutti i prodotti sono attentamente ispezionati prima della spedizione e hanno un'etichetta (sigillo di garanzia) che ne certifica la conformità; i prodotti restituiti devono avere il sigillo intatto.**
- NORMATIVA DI RIFERIMENTO
Il quadro normativo per i contratti di commercio elettronico è costituito dalle seguenti norme:
- Direttiva n. 2000/31/CE;
- Decreto Legislativo n. 70/2003;
- Direttiva n. 2011/83/UE;
- Decreto Legislativo n. 21/2014.
- Tutte le controversie riguardanti i consumatori saranno soggette alla giurisdizione del tribunale del luogo di residenza del consumatore.
- ELABORAZIONE DEI DATI PERSONALI
Amonree garantisce il trattamento dei dati personali del cliente in conformità con e nel rispetto del REGOLAMENTO EUROPEO 2016/679 e del D.LGS 196/2003 NOVELLATO DAL D.LGS 101.
Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali del cliente, la loro conservazione, la loro possibile modifica e/o cancellazione, l'accesso ad essi e in generale la Privacy Policy adottata da Amonree, si fa riferimento alla specifica INFORMAZIONE SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI EX ART. 13-14 DEL REGOLAMENTO EUROPEO 2016/679" pubblicata sul Sito Web e disponibile attraverso il seguente link: Privacy Policy