Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), si forniscono le informazioni sul recesso.

L'articolo 59, lettera c) del Codice del Consumo esclude il diritto di recesso nei casi in cui i beni venduti siano stati "su misura" o "personalizzati" in base alle scelte del cliente finale.

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei beni, se il prodotto è difettoso.

L'esercizio del diritto di recesso deve avvenire mediante l'invio, entro il termine sopra indicato, di una comunicazione scritta a AMONREE SRL - VIA GENERALE CARLO ALBERTO DELLA CHIESA, 23 82030 - SANT'ARPINO (CE).

Amonree comunica immediatamente al Cliente una conferma di ricezione, su supporto duraturo (email o fax) del recesso esercitato.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare il modulo apposito (MODULO DI RECESSO) o presentare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviare all'indirizzo e nel modo indicato sopra.

Il recesso è autorizzato dalla società, che invia l'etichetta pre-compilata per la spedizione (che è a carico del cliente).

Il Cliente che esercita il diritto di recesso deve quindi restituire - senza indugio e in ogni caso entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto - il prodotto perfettamente intatto e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (non sarà possibile restituire beni usati dal cliente o senza le etichette appropriate) e nella confezione originale insieme allo scontrino d'acquisto alla società AMONREE SRL - VIA GENERALE CARLO ALBERTO DELLA CHIESA, 23 82030 - SANT'ARPINO (CE).

Ai fini del termine, i beni sono considerati restituiti quando sono consegnati all'ufficio postale accettante o al corriere. La spedizione del prodotto al mittente è a carico e a spese del Cliente e sotto la sua responsabilità. La Società, dopo che il Cliente ha dimostrato di aver restituito il prodotto o, al più tardi, dopo aver ricevuto il prodotto e verificato l'integrità dello stesso, rimborserà al Cliente solo il prezzo del prodotto pagato dal Cliente entro 14 giorni.

Una volta che la società ha verificato se le condizioni per il recesso sono soddisfatte (sigillo di garanzia non alterato), emette un rimborso del costo del prodotto, al netto di eventuali costi aggiuntivi (ad es. costi di restituzione).

La Società non rimborsa le spese di spedizione per il reso e/o lo scambio.

POLITICA DI RESO

Per restituire un prodotto, il cliente esprime la sua volontà di restituire il prodotto compilando un modulo di contatto speciale sul sito web, specificando:

Nome
Cognome
Email
n° Ordine
Motivo del reso
Spiegazione dettagliata del motivo
Nel caso in cui il reso sia legato a un difetto del prodotto, sarà anche necessario inviare un'immagine che certifichi il difetto entro 24 ore dalla ricezione del prodotto.

La Società, una volta ricevuta la richiesta di reso e effettuate le valutazioni conseguenti, comunica l'esito della stessa entro 24 ore.

Prima di restituire la merce, il Cliente deve attendere il ricevimento del modulo di autorizzazione al reso che indicherà il CODICE DI AUTORIZZAZIONE AL RESO e l'etichetta pre-compilata da apporre al pacco, che sarà inviata da Amonree via e-mail.

Per il reso della merce, il Cliente può spedire il Prodotto con un servizio scelto dal Cliente. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale. Nel caso di pagamenti effettuati in contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato sul conto corrente che il Cliente indicherà ad Amonree.

I Prodotti restituiti devono essere nuovi, in condizioni eccellenti e devono essere stati solo testati, quindi senza segni di usura o sporcizia.

I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, corredata di eventuali accessori, istruzioni per l'uso e etichette. In particolare, le etichette, ai fini del reso, non possono essere rimosse in nessun caso e la loro rimozione comporterà la non restituzione del prodotto.*

Nel caso di restituzione dei prodotti per spedizione, i Prodotti devono quindi essere inseriti all'interno di una scatola di imballaggio adatta, insieme al documento di trasporto presente nella confezione originale.

A tal fine, può essere utilizzata la scatola utilizzata per la consegna dei Prodotti, facendo attenzione a rimuovere o oscurare qualsiasi etichetta o materiale relativo alla spedizione precedente.

Se i prodotti restituiti non sono conformi ai requisiti o non sono rispettate le condizioni e i termini per l'esercizio del diritto di recesso, il recesso non sarà efficace. In questo caso, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già pagate.

L'accettazione o il rifiuto dei Prodotti restituiti sarà comunicato al Cliente via e-mail.

Amonree non è responsabile del rimborso relativo ai prodotti spediti ma non ricevuti a causa di smarrimento, furto, danneggiamento o altre cause non imputabili ad Amonree.

*Si prega di notare che tutti i prodotti, prima della spedizione, sono attentamente controllati e dotati di un'etichetta (sigillo di garanzia) che ne certifica la conformità di fabbrica; i prodotti restituiti devono avere il sigillo non

alterato.